Intervention de Laurent Guillot

Nous possédons des indicateurs de satisfaction et d'EIG. À mon arrivée, j'ai demandé que me soient reportés toutes les semaines chacun des EIG. Ceux-ci étaient historiquement envoyés aux agences régionales de santé dans un délai moyen de quinze jours. Ils le sont désormais dans un délai inférieur à deux jours. Ils me sont remontés et nous les examinons. Dans un premier temps, les EIG augmenteront logiquement, uniquement parce qu'ils sont déclarés. Je suis satisfait de cette augmentation car je sais désormais mieux ce qu'il se passe. Après chaque événement, un programme d'actions est défini et nous vérifions qu'il est bien mis en œuvre.